Écart, tolérance et verrouillage
Comment l’écart est calculé
Section intitulée « Comment l’écart est calculé »Pour chaque moyen de paiement (espèces, Orange Money, Moov Money, MTN MoMo, Wave) :
écart = |montant déclaré − montant théorique|
L’écart total est la somme de ces écarts. Un manque d’un côté ne « compense » donc pas un surplus de l’autre : 500 FCFA de moins en espèces et 500 de plus en Wave font bien 1 000 FCFA d’écart.
La tolérance
Section intitulée « La tolérance »La tolérance est l’écart maximum accepté sans explication. Elle est de 1 000 FCFA par défaut, et le gérant principal peut la modifier dans Paramètres, carte Profil, champ Tolérance de clôture (FCFA) : « écart maximum accepté entre l’argent compté en caisse et le total attendu. Au-delà, une justification écrite est exigée à la clôture ».
| Écart | Conséquence |
|---|---|
| Dans la tolérance | Justification facultative |
| Au-delà de la tolérance | Justification obligatoire (vérifiée sur l’appareil et par le serveur) |
Quand l’écart dépasse la tolérance, les gérants reçoivent une notification : montant de l’écart, tolérance et lien vers la clôture, que la justification soit fournie ou non. Ainsi le gérant est informé même s’il n’était pas là à la fermeture.
Corriger avant de verrouiller
Section intitulée « Corriger avant de verrouiller »Tant que la journée n’est pas verrouillée, le gérant peut corriger les montants comptés : dans l’Historique des clôtures, touche Corriger sur la journée concernée. L’écart est alors recalculé.
Verrouiller la journée
Section intitulée « Verrouiller la journée »Le verrouillage clôt définitivement la journée : plus rien ne peut être modifié, et la personne qui a verrouillé est enregistrée.
- Seul un gérant peut verrouiller : depuis l’Historique des clôtures, touche Verrouiller puis confirme Verrouiller définitivement.
- Le caissier peut créer la clôture mais ne peut pas la verrouiller.
- Une clôture verrouillée est indiquée Verrouillée ; sinon Ouverte.
Quelques cas fréquents
Section intitulée « Quelques cas fréquents »| Situation | Que faire |
|---|---|
| Écart important dont tu connais la cause | Saisis-la dans la justification ; le gérant la verra |
| Il reste une commande ouverte | Encaisse-la ou annule-la, ou utilise Examiner les commandes ouvertes |
| Pas de réseau ce soir-là | Clôture quand même : la clôture est synchronisée plus tard |
| Écart qui revient chaque soir | Vérifie le rendu de monnaie et les pertes non déclarées |