La synchronisation

La synchronisation envoie au serveur tout ce que ton appareil a enregistré pendant que tu étais hors ligne, et récupère ce que les autres appareils ont fait.

Comment ça marche

Elle est automatique : elle démarre dès que le réseau revient, ou quand tu rouvres l’app.
Les actions sont envoyées dans l’ordre réel où elles ont eu lieu, pas dans l’ordre d’arrivée sur le réseau.
Elle continue même quand l’écran est verrouillé par le verrouillage automatique.
Une commande est toujours envoyée avant ses articles et ses paiements : tu n’as rien à gérer.

Suivre l’avancement

L’indicateur de synchronisation affiche le nombre d’éléments en attente. Sur le plan de salle, une table peut porter le repère « Commande en attente de synchronisation ». Quand tout est envoyé, les repères disparaissent.

Éléments en échec

Si certains éléments échouent après plusieurs tentatives, un message indique : « N élément(s) en échec après plusieurs tentatives — nécessitent votre attention ».

Dans ce cas :

Vérifie ta connexion et laisse un peu de temps à l’app.
Si l’échec persiste, contacte le support avant toute action.
N’abandonne pas les éléments sans avoir parlé au support : l’option Abandonner définitivement les garde uniquement sur l’appareil, ils ne seront jamais envoyés au serveur.

« Session refusée par le serveur »

Ce message apparaît quand l’établissement a été supprimé ou le compte désactivé. L’app propose Réinitialiser cet appareil : toutes les données locales non synchronisées seront effacées puis tu seras déconnecté. À n’utiliser qu’après avoir contacté le support.

Deux appareils, une seule table

Si deux appareils ouvrent la même table en même temps hors connexion, l’un des deux sera signalé en commande orpheline à la synchronisation. Le gérant ou le caissier peut la résoudre (annuler ou rattacher à une table) avant la clôture : voir Clôturer la caisse.